3：用开机信息诊断计算机硬件故障！
电脑出现故障是常见的，有许多故障在机器启动阶段就能确诊，特别是硬件故障，完全可以利用计算机启动过程中发出的报警声及屏幕显示信息确定机器故障原因。下面依照电脑的启动流程，介绍常见硬件故障的类型和排除方法。
开机阶段电脑启动的第一步当然是接通电源，系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，你应该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯长亮；硬盘和键盘上的“Num Lock”等三个指示灯则是亮一下（然后再熄灭）；显示器也要发出轻微的“唰”声（它比消磁发出的声音小得多），这是显示卡信号送到的标志。这一阶段常见故障有：风扇不转动，同时看不到电源指示灯亮。可以肯定是电源问题，应该检查机箱后面的电源插头是否插紧，可以拔出来重新插入。当然，电源插座、UPS保险丝等部位也应当仔细检查。
电源指示灯亮，屏幕无反应，无报警声。你应该着重检查主板和CPU。因为此时系统是由主板BIOS控制的，在基础自检结束前，电脑不会发出报警声响，屏幕也不会显示任何错误提示。此时要从以下几方面检查：
（1）检查主板上的Flash ROM芯片，在关闭电源后重新将它按紧，使其接触良好；
（2）检查主板BIOS芯片，有可能受CIH病毒攻击或BIOS升级不成功；
（3）检查CPU，可用替换法确定；
（4）检查内存条，在关闭电源后将它重新插紧使其接触良好或用替换法进一步证实其好坏；
（5）检查是否使用了非标准外频。如果你使用了75MHz、83MHz等非标准外频，质量较差的显卡就可能通不过，应使用66MHz、100MHz等标准外频；
（6）机箱制作粗糙，复位（RESET）键按下后弹不起来或内部卡死，使复位键一直处于工作状态。你可以用万用表检查或者将主板上的RESET跳线拔下再试；
（7）检查主板电源。
电源指示灯亮，且硬盘指示灯长亮不熄。说明硬盘有问题，有两种可能：一是硬盘数据线插反了；二是硬盘本身存在物理故障，应予更换。
致命性的硬件故障测试检测CPU、内部总线、基本内存、中断、显示存储器和ROM等核心部件。此时可通过扬声器发出的“嘟”声次数来确定故障部位。常见的有：
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电脑发出1长1短报警声。说明内存或主板出错，换一内存条试试。
电脑发出1长2短报警声。说明键盘控制器错误，应检查主板。
电脑发出1长3短的警报声。说明存在显示器或显示卡存在错误。你可以关闭电源，检查显卡和显示器插头等部位是否接触良好或用替换法确定显卡和显示器是否损坏。
电脑发出1长9短报警声。说明主板Flash ROM、EPROM错误或BIOS损坏，用替换法进一步确定故障根源，要注意的是必须是同型号主板。
电脑发出重复短响。说明主板电源有问题。
电脑发出不间断的长“嘟”声。说明系统检测到内存条有问题，应关闭电源重新安装内存条或更换新内存条重试。
非致命性的硬件故障测试
系统发出“嘟”的一声说明开机阶段正常且无致命性硬件故障，进入非致命性的硬件故障测试阶段。这时，屏幕显示显卡型号、主板BIOS信息、内存检测信息等等。如果这时自检中断，可根据屏幕提示确定故障部位：
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IDE接口设备检测信息为：
“Detecting Primary Master．．． None”
“Detecting Primary Slave．．．None”
“Detecting Secondary Master．．．None”
“Detecting Secondary Slave．．．Philips CD－ROM DRIVE 40X MAXIMUM”
表明两个IDE接口都没有找到硬盘，说明硬盘没接上或硬盘有故障，应从以下几方面检查：
①硬盘电源是否有电或接触不良；
②硬盘接口线有没有接反、松动；
③CMOS设置有无错误，进入CMOS检查“Primary Master”、“Primary Slave”、“Secondary
Master”三项的参数有无与所接硬盘不符的情况，最可靠的办法是将这三项的“TYPE”都设置成 “Auto”；
④硬盘本身物理故障。
在IDE接口设备检测信息下面显示“Floppy disks
fail40”出错信息，表示CMOS所指定的软盘驱动器有问题。可能的问题有：
①软驱电源有问题，电源线无电或与软驱接口接触不良；
②软驱数据线接反、松动；
③CMOS设置错误，进入CMOS检查“Drive A”的类 型，如与所接软驱的类型不符应重新设置，目前一般都是“1．44M 3．5 in．”；
④软驱本身物理故障。
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CMOS Battery state low CMOS 电池电压过低，应更换。
CMOS Checksum Failure CMOS 中的BIOS检验和读出错，应重新运行 CMOS SETUP程序。
CMOS System Option Not Set
CMOS系统未设置。
CMOS Display Type Mismatch
CMOS中显示类型的设置与实测不一致，应重新设置。
Display Switch Not Proper主板上的显示模式跳线设置错误。
Keyboard is Lock．．．Unlock it键盘被锁住，打开锁后重新引导系统。
KeyBoard Error键盘时序错。
KB Interface Error键盘接口错。
CMOS Memory Size Mismatch主板上的主存储器与CMOS中设置的不一样。
FDD Controller Failure BIOS不能与软盘驱动器交换信息，应检查FDD控制卡及电缆。
HDD Controller Failure BIOS不能与硬盘驱动器交换信息，应检查HDD控制器及电缆。
CDrive Error BIOS未收到硬盘C的响应信号，应检查CMOS SETUP 中硬盘类型的设置或运行其中的“hard Disk
Utility”查找问题。
DDrive Error BIOS未收到硬盘D的响应信号，处理方法同上。
CDrive Failure硬盘C对主机信息无反应，检查或更换硬盘驱动器C。
DDrive Failure硬盘D对主机无反应，检查或更换硬盘驱动器D。
CMOS Time ＆ Date Not Set CMOS中的时间和日期没有设置，应进入SETUP进行设置。
Cache Memory Bad Dot Enable Cache 主板上的高速缓存Cache坏，应更换。
8042 Gate A20 Error 8042芯片坏，应更换。
Address Line Short 主板上地址译码电路故障。
DMA ＃2 Error 存储器直接访问DMA的2号通道错。
DMA ＃1 Error 存储器直接访问DMA的1号通道错。
DMA Error DMA 控制器坏，应更换。
No ROM BASIC 当软驱或硬盘上的引导扇区找不到时，BIOS试图进入ROM BASIC程序失败。
Diskette Boot Failure 软驱中的系统引导软盘坏。
Invalid Boot Diskette 读出的软盘引导程序出错，换盘再试。
On Board Parity Error 主板上的存储器奇偶校验错，出错的地址在第二行中给出，格式是：ADDRHEX＝。
OFF Board Parity Error主板I／0总线扩展插槽上的内存扩展卡的存储器奇偶校验错，出错的地址在第二行给出，格式是：ADDRHEX＝。Parity Error﹖
内存的奇偶校验错但其地址无法确定。
#P#
屏幕显示“Keyboard error or no Keyboard present”出错信息，说明键盘有问题。一般是键盘线与主板接口连接有问题，关机后把键盘线拔下重新插紧即可；如重新开机后仍然出现此信息，这说明键盘本身有故障。
4：Windows9X开关机故障的诊断与修复 Windows Xp系统不能正常启动或关闭，原因多在于系统设置和某些文件本身有问题，情况较为复杂，下面以Windows98为例分别予以说明。本文内容也可供Windwos Me/2000用户参考。
一、Windows 98的启动故障
Windows 98启动时死机的原因比较复杂，因为Windows 98在系统引导时要经过一个彻底的软、硬件检测过程。在这个过程中，任何一个环节出问题都可能引起系统工作不正常。
1.系统第一次启动就死机
这种情况应怀疑硬件安装或设置有问题，可按以下步骤排除：
（1）禁止32位磁盘存取
如果硬盘不支持32位存取方式，那么系统会在启动过程中挂起，这时可以采取以下措施来处理：①在系统引导过程中，当看见“Start Windows
98”时，立即按下F8键，用“Safe mode”（安全模式）启动系统；
②单击“开始/运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”；③单击“高级”，选中“强制兼容方式磁盘访问”复选框，单击“确定”，再击“确定”；④系统提示重新启动计算机，单击“是”确认，重新启动系统。如果计算机正常启动，则说明你的硬盘太陈旧了，不能支持32位的存取方式，建议将它换掉。
如果系统无法进入安全模式，则可按F8键，通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现DOS提示符后，键入“WIN/D：F”来启动Windows
98。如果成功，同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows 98。
（2）保证基于BIOS的磁盘操作
如果采用上述方法不能成功，那么Windows 98可能需要使用基于BIOS的磁盘操作系统。运行“Msconfig”的步骤与上相同，只须单击“高级”，选中“禁用虚拟HD IRQ”复选框。如启动成功，说明系统要求基于BIOS的磁盘操作。 如果系统无法进入安全模式，则可按F8键，通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：V”，如果启动成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
VirtualHDirq=0
（3）禁止Windows 98使用ROM断点
一个ROM断点是PC BIOS中的一个地址，它含有Windows 98从安全模式转换成实模式时所使用的指令。一般情况下，Windows 98在指定地址寻找那些断点指令。但是，如果使用了第三方内存管理程序时，须禁止使用 ROM断点。禁用系统ROM断点的步骤与上相同，只须单击 “高级”，选中“禁用系统ROM断点”复选框。如启动成功，说明系统不能使用ROM断点。 如果系统无法进入安全模式，则可通过“Command prompt only”项进入DOS状态，当出现 DOS 提示符时，键入“WIN/D：S”，如果启动成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置： SystemROMBreakPoint=0
（4）禁止Windows 98使用视频卡内存
系统无法使用视频卡内存可能引起启动失败，可禁止使用它。禁止使用视频卡内存的步骤与上述方法一样，仅仅在“高级”选项中，选中“EMM不包含A000-F FFF”复选框即可。 如果系统无法进入安全模式，也可用与上面相同的方法进入DOS状态，当出现DOS提示符时，键入“WIN/D：X”，如果启动成功，那么可在System.ini文件中的[386Enh]项目后面加入下列设置：
EMMExclude=A000-FFFF
2.出现“Starting Windows 98 ...”信息即死机
这种故障多是由于Windows 98的DOS启动部分受到损坏。在安装Windows 98 时曾建立过启动盘，将此盘插入软驱重新启动机器，启动后使用“SYS
C：”命令向C盘传送系统即可。如安装时没有建立启动盘， 可到其它机器上通过“设置面板/添加删除程序/创建启动盘”来创建启动盘，然后使用“SYS
C：”命令向C盘传送系统。但千万注意， 传送盘的系统版本与传送对象的系统版本必须一致，否则系统无法启动。
3.启动后立即自动关机
启动后屏幕显示“现在可以安全地关闭计算机了”，并立即自动关机。产生该故障的原因是由于Windows 98启动时，设备驱动程序装载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。在系统引导过程中，当出现“Start Windows 98”时，立即按下F8键，利用启动模式中的“Step-by-Step Confirmation”选项来确认。如果系统运行至“Load All Windows dirvers[ENTER=Y，ESC=N]”时，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是这个原因。
重新启动系统，当显示“Starting Windows 98...”时，立即按F8键，进入启动菜单，选择安全模式（Safe mode），打开System.ini， 检查其中的BOOT项，将每一条装载的驱动程序与C：Windwos/System 下的对应的DRV文件对比，即检查[BOOT]项后面扩展名为DRV的语句的等号右边的驱动程序名是否与WindowsSystem下的对应的DRV文件的文件名相一致，若不一致则加以更正；若System.ini所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其它机器的Windows
98系统中拷贝过来，如无法拷贝，也可临时在该行前加注解符“；”以跳过该行。
