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三大品牌谁最好?小编暗访各主板品牌售后 (2)

小王数码
2017-03-22 08:18 电脑百事网 0

下面是三段通话录音:

●华硕——

总共有两段录音,因为我前后共拨打了两次华硕售后电话,第一次电话他一定要我提供SN码才能把保修流程进行下去,所以我赶紧跑进评测室翻出一块B85主板,再次拨打华硕售后电话。然而第二次接电话的人就不是原来那位客服先生了...而且也没有和我纠结于SN码,沟通也更加顺利,哈哈。

点评:第二位华硕客服的态度是很不错的,而且售后流程也有不错的执行性,华硕两位客服最先提到的都是SN码,这说明华硕对各地出货与售后的责任把控都很到位。先提供SN码来确认主板是否仍在保修以及主板的出货地(这些信息都能在SN码处获得),然后需要根据出货地来进行返修。如果有发票话,我就可以在广州进行保修,但如果没有发票的话,那我只能把主板寄回去杭州的出货地进行售后了。至于如果已经超出保修期,也可以进行有偿维修,还是很不错的。

 

●技嘉——


点评:技嘉客服的服务态度很好,而且整个售后流程毫不含糊,小白用户可执行性很强。首先确认你损坏的主板型号(目的是确认它是否在保,有没有维修的可能性,如果是G41那种远古主板基本上就没必要修了,而如果是Z170的话也必定还在保修期内),由于我的是B85主板,正好是2013年的产品,因此他需要我提供SN码来确认是否还在保修期内,不过由于我身边并没有主板,所以SN码只能以主板不在身边推搪过去了。

之后我再咨询了保修的具体事项,确认了即使我的主板是在杭州购买,并且没有发票,他们也能迅速给我广州市的总代理商的联系方式让我联系进行维修,而如果通过SN码确认了我的主板如果还在保修期内(如果有发票的话就以发票时间为准),能够帮我全免费维修。如果已经超出保修期,也可以进行有偿保修,而且这个费用都有明码标准来要价的。若是异地购买的产品则需要支付一定的快递费给代理商,还是非常合理的,点赞。

 

●微星——

点评:微星的客服专业性同样不错,一开始就先向我确认主板的型号以及SN码,那我当然是没SN码的。然后SN码的意义在于确认主板是否仍在保修期内,无论是否有发票,以及主板的购买地在哪儿,都能让我寄到离我最近的深圳工厂进行返修,因为微星广州并没有售后点。而如果通过SN码确认我的主板还在保修期,则可以免费维修,我只需要支付寄去深圳这一程的运费,修好之后的运费由微星承担。如果已经超出保修期,也能为我提供有偿的付费维修,同样是寄去深圳工厂,也就是都支持全国联保的。

三大品牌谁最好?小编暗访各主板品牌售后

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