11、使用天猫分期时，能与天猫积分一起使用吗？可以获得天猫积分吗？
不能与天猫积分一起使用，一般情况可以获得天猫积分，与天猫现有规则保持一致。
12、为什么要将一定金额冻结在余额宝中？
目前仅邀请部分用户体验分期服务，若消费额度不够，可通过冻结一定金额后享受天猫分期服务。
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13、天猫分期需要信用卡吗?
不需要。
14、哪些商户支持天猫分期服务？
目前需要用户登录淘宝账户，查看宝贝详情页或下单页面是否可使用天猫分期服务。
15、天猫分期是否支持组合付款？
天猫分期可以与红包一起使用，暂时不支持与天猫积分、集分宝、支付宝余额、余额宝、快捷支付等一起使用。
16、如何查看天猫分期的交易明细和账单？
天猫已购买的宝贝中，点击【天猫分期账单】进入天猫分期还款页面，查看交易明细和账单。
17、 天猫分期安全吗?
天猫分期服务有相应的安全保障服务，如果出现账户被盗，请用户及时联系支付宝客服，核实无误后会在将客户被盗后发生的分期交易的已还款款项（如有）返还给用户；同时建议不要轻易泄露账户和手机等信息，保障账户安全。如果并未造成客户损失的，经核实无误后会为用户取消分期。
18、可以在哪些设备上使用天猫分期服务购买宝贝？
目前仅支持PC，后续将支持手机、PAD等移动设备。
19、天猫分期的账单日、还款日、逾期，如何通知用户？
账单日、还款日、逾期通过短信、旺旺、站内信通知；逾期一定时间之后，会电话催收。
20、什么是天猫分期账单日、还款日？
（1）账单日：指定每个月的一个日期，该日期是【天猫分期】出账日期，每个月的该日期出当月的账单（汇总消费明细、费用明细）；
系统根据每个用户首笔分期宝贝成功下单的日期自动计算账单日，以后账单日是固定的。
账单日暂时不支持修改。
（2）还款日：指定每个月的一个日期，该日期是【天猫分期】在协议上和用户约定的还款时间，若超过该日期还款，则收取用户一定的逾期费用，且可能对用户的人行征信有影响；到期还款日是账单日后的第六天。还款日暂时不支持修改。
