一个看似突然实则稳健的换帅进程正在屈臣氏中国上演。屈臣氏从1828年的小药房，被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购后，经过多年的发展，变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘！但从数据上来看，过去二十多年关于屈臣氏的神话崩塌掉了。
屈臣氏中国业绩大面积下滑：CEO离职 李嘉诚犯了什么错？
日前，屈臣氏宣布屈臣氏及百佳中国区CEO罗敬仁因个人原因请辞，并将于2017年7月1日正式离任。接替罗敬仁工作的是现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达，他将于4月1日接任，全面接管屈臣氏中国业务，并在未来数月内与罗敬仁完成工作交接。
这是一次意料之外却又在情理之中的换帅。意料之外的是罗敬仁毕竟算得上屈臣氏中国开疆拓土的功勋，如今没有高升、没有调任而是直接辞职；情理之中的是近年来的业绩大面积下滑与去年为高宏达专设COO职位，似乎都是一种铺路。
据最新财报显示，虽然2016年屈臣氏中国店铺数量净增400多家，但整体业绩却下滑3.82%，可比店增长-10.1%；与此同时，屈臣氏中国区原CEO罗敬仁离职……种种的境地，将屈臣氏推到了前所未有的压力之下。
屈臣氏五大致命错误
屈臣氏财报数据显示，2013年屈臣氏业绩增涨23%，2014年是14%，2015年是9%，2016是-4%。从增速可以看到，从2013年以来整个业绩是直线下降的，但这个不是最可怕的，更可怕的是可比店的业绩增长。
众所周知，在关于零售质量的指标当中可比店铺的业绩增长，远比零售规模要重要一百倍，屈臣氏在2015年可比店的业绩增长是-5.1%，2016年上半年是-8.5%，而到了2016年全年是-10.1%，也正是因为这个原因导致在屈臣氏耕耘多年的罗敬仁辞职。
从这些数据来看，屈臣氏难挽颓势。虽然屈臣氏依然是今天中国市场所有的个人护理用品店，或者化妆品店的经营能力标杆，但它所犯的错误值得我们更多人去思考，我们会不会发生类似的错误？
1、过多国内本土品牌影响店铺形象。
据了解，屈臣氏在最高峰的时候，有超过20个国内品牌排队要进入屈臣氏，并且许多国内品牌以进入屈臣氏为荣，这样过多的国内品牌的进入，客观上拉低了屈臣氏的形象。
2、缺乏国际新品与高价值商品。
这些问题在一二线城市表现得尤为明显，因为一二线城市的消费者更希望得到新颖的商品，这时候高质量的国际品牌正好能满足他们的需求。
3、缺乏彩妆等潮流时尚品。
在过去两年，彩妆在实体门店的销售增长非常迅速，而在屈臣氏的门店，除了美宝莲之外，很少有知名的彩妆进驻，以至于它的门店形成了一种非常浓厚的个人护理品氛围。
4、过多店内促销，影响店内购物。
这是被普遍诟病的一点，有时候进入屈臣氏你会发现店内的导购比消费者还多，各个品牌导购争相给消费者做兜售，购物行为变成了一次摆脱导购推荐的突围，购物体验很不愉悦。
5、店内体验缺乏时尚感与专业感。
在屈臣氏刚刚进入中国时，它是标准的国际零售店的时尚标杆，而如今屈臣氏的时尚感与专业度远远没有达到消费中心的预期。
