软件体验及应用服务方面，由BlackBerry OS转向Android阵营的黑莓自然不是国产ROM的对手。由于Android系统本身的限制，黑莓无法将BBM和Hub两大核心生态服务完美移植。由于QQ和微信已经成为国内的主流通讯软件，因此BBM并未集成在KEYone国行版当中，老黑莓用户可以单独安装Android版BBM。算来KEYone已是黑莓第四款采用Android系统的手机，不管是流畅性、续航优化还是UI设计都足以让人满意，有购买意向的朋友也不必担心软件方面会成为该手机的短板。
黑莓KEYone搭载了Android 7.1.1操作系统，虽然阉割了BBM但保留了Hub。不过Hub对于国内用户来首显得有些不接地气，尽管它目前已经实现了QQ、微信的聚合功能，但除此之外我们还经常使用的钉钉、微博这类聊天工具还未实现整合。并且受限于安卓平台和应用开发商，Android版的Hub只能实现QQ和微信的通知聚合，用户若想针对消息进行回复，还是要到各自的APP上操作才行。
不过对于需要处理多账户电子邮件的商务精英来说，Hub的分类筛选、快速删除、批量处理、添加提醒等功能还是非常实用的。如果单把它看成是Android平台的消息聚合类软件的话，它的综合体验还是比较出色的。
黑莓KEYone内置的备注和任务工具可以同步到用户的Outlook和Novell GroupWise账户上，日历支持同步用户在邮箱中的日历项内容，这三者配合在一起可以方便用户井然有序的处理待办事项以及随时记下笔记。
黑莓还针对Android系统开发了DTEK by BlackBerry(类似防火墙)、PasswordKeeper(密码保险箱)、Privacy Shade(防信息偷窥)，这三款软件算了简单连接成了黑莓对于用户信息安全方面的生态圈。DTEK by BlackBerry会提醒用户目前面临的一些风险，并且每次安装软件时均会针对新软件进行扫描；PasswordKeeper对我来说是个非常实用的工具，它可以收纳我日常中会使用到的账号密码，这就避免了我经常忘了密码，浪费时间重置的麻烦。用户可以通过指纹识别进入该软件，安全性也值得信赖。
Privacy Shade这个软件十分有意思。起初打开它的时候，真的想不到这玩意到底在什么情况下才有用武之地，我甚至以为它是用来聚焦屏幕上的信息的。其实它是为了防止在公共场合中(例如公交或地铁)，用户在浏览一些隐私文本时，避免被周围的人看到的一款软件。可见黑莓的产品经理为了对信息安全的看重已经到了令人发指的程度。
值得一提的是，黑莓KEYone的指纹识别已经支持微信、支付宝的指纹支付，另外它还招商银行掌上生活客户端的指纹登录和指纹支付。
黑莓选择在Android系统上进行轻量级定制，更换了启动器，更突出快捷方式的应用，以增加操作效率。KEYone国行版也并未内置某某全家桶的应用，只是添加了网易云音乐、高德地图这样的常用软件，并且支持卸载。唯一不可卸载的第三方软件是腾讯的应用宝，不过它经过黑莓定制，无广告、画面简洁且不会提示升级。
作为一款偏商务定位的手机，黑莓KEYone的续航能力自然也十分出色。高通骁龙625处理器本身功耗就较低，配合3505mAh的电池容量，保证一天以上的使用时没什么问题的。根据我的测试，正常插卡使用，在亮屏时间接近3小时，运行时间1天零9小时的条件下，黑莓KEYone仍有40%的电量。一般情况下可以充满电可以保证2天的续航，即使重度使用，一天一充也是可以保证的。另外，它还支持高通QC 3.0快充规格，官方称充到50%的电量仅需要36分钟的时间。
