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车主称被蔚来服务震撼:ABS故障需拖车 专员免费帮订酒店、

2024-04-02 14:30 本站 0

近日,一位蔚来车主在其社交媒体上分享了一次令人印象深刻的售后服务经历。他表示,自己在更换电池后,车辆显示出现ABS故障,并迅速得到了蔚来专员的响应。在专员的协调下,车辆被拖至蔚来售后中心进行检修。

不仅如此,这位车主还分享了更多关于这次售后过程的细节。他提到,在等待维修期间,一位蔚来专员为他预订了酒店并安排了打车服务。此外,这位专员甚至试图为他购买晚餐并送至其所在地。

更令人惊讶的是,这位车主表示,在整个过程中,他们不断接到各个部门的道歉,并被告知可以协助安排高铁票或提供代步车以确保他的出行不受影响。这种细致入微且体贴的服务让这位车主感到极为满意。

对此事件,网友们纷纷表达了自己的看法:“豪华车不仅车辆豪华,售后服务也豪华,真的能让消费者感到物有所值。”、“凭借这样的服务态度和质量,我们看到蔚来汽车并不贵。”

此次事件展示了蔚来公司所承诺的“极致服务”的真实存在。从初此的一键加电到最新故障处理与应急措施的快速响应,都彰显出蔚来公司对于用户体验的重视和关注。同时,这种贴心周到的服务也能给其他汽车制造商带来一定的启示:优秀的售后服务是提升用户满意度、增加品牌忠诚度的关键因素之一。

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