03 /马云兵败
就在易信上线一个月后，阿里旗下一款名叫“来往”的IM产品也上线了。
早在2010年马云就提出“淘宝即社交”，将社交梦暴露在聚光灯下。凭借强大的淘宝用户根基，阿里带出阿里旺旺，用以买卖双方交流。电商的风格与社交显得格格不入，用户并没有在淘宝大话柴米油盐、插科打诨。无奈，空有5亿用户量旺旺做不起深度社交，困在交易场景中寸步难移，生于淘宝，却也死于淘宝。
此事之后马云时常问一个问题：“阿里可不可以找个小团队做个纯粹的社交产品出来？”
2013年，打开手机时社交类App总是披着一身绿，给人的感觉像是在“撞衫”。微信就从几百万用户增长到了6亿用户，网易与电信联手推出易信，而晚生微信6个月的“来往”却内测了一年多，表现一般。
当“首席体验官”姚崇喜加到2000好友时，马云还在用微信和“大姑大姐兄弟二叔三伯六姨太们”聊天，直到看到“微信支付”四个字时才如梦初醒。马云感觉摇一摇功能里来福枪的咔嚓一声像是对自己开了一枪，开始担心大妈们买根葱都要用微信支付。2013年9月，阿里成立网络通讯事业部，整合了“旺信”和“来往”。前者主要用于网购买家和卖家之间的即时通讯，而后者则几乎复制了微信的功能。
乘着逆天资源出世，马云力推来往以图与微信争夺线下支付入口，阿里上上下下对其寄予厚望。马云一周之内连吹三次号角，集团CEO陆兆禧亲自挂帅。“我和微信的缘分尽了。”马云语重心长地告了个别，随后果断卸载微信，并不忘谦称来往和“微信哥哥”比还有差距的。
那个周末，马云却一改往日温和发了一封言辞激烈的帖子称：企鹅迷路“走出了南极洲”。并称来往不是易信，要将企鹅打回南极老巢。
陆兆禧向员工发出内部信，以10万奖金推广来往，马云向员工下达命令：“都去装往来，否则别跟我来往。”不仅如此，员工年终红包还和往来挂钩，最低要求是每人拉100新人。
阿里的员工们四处拉朋友加入来往，很多人到西湖边做地推，买了很多矿泉水和巧克力，有的则半夜陪聊到两三点。颇有当年新浪微博员工四处拉人“入伙”的盛况。那一年“无招”（陈航）调任负责来往业务，与别人的开场白便是：“装来往了吗？要多用来往啊。”
马云还不惜为往来拉拢用户而花费10亿重金，企图利用营销手段拿下30%的市场份额。一周用户过百万,一个月过千万······团队从三十人扩张到一百人。结果却发现来往驻入了大批商家，并没有人想在菜市场谈恋爱，淘宝链接看得马云头痛。来往的功能多是为了针对微信，却也应了马化腾那句：“打败微信的,不可能是另一个微信。”
2014年3月18日，马云态度180度大转变：“来往目前离其他的产品还有很大的距离，去年只是想测试一下，看阿里人的斗志还在不在；接下来我们就踏踏实实慢慢来，我们不争一朝一夕。”本来想着“用愚公移山的精神挑战X信”，结果马云着实愚了一把。好在这期间，手机淘宝做了起来，陆兆禧美其名曰“来往只是一个棋子，用来吸引火力”。
当时有人建议将来往转变成企业即时通讯工具，却遭到了管理层的反对，为此吵了一个月。“来往”两岁到来之际，阿里将其更名为“点点虫”，主打阅后即焚。
来往不行，那就换上阿里系普及度最高的支付宝APP与微信较量。阿里的社交野心不死，但是却因此一度让支付宝成了重灾区。
2016年六一儿童节，支付宝用户感受到一股强烈的“父爱”，昵称后一夜之间多了“宝宝”两个字。6个月之后，支付宝上线“圈子”功能，除了“芝麻信用歧视”外，圈子里开始出现了很多大尺度照片，在互联网上掀起轩然大“波”。王思聪还跳出来戏称支付宝“O2O卖淫”，并配有“支付鸨”三个字的图片。
当时彭蕾正在美国出差，连忙发表《错了就是错了》亲自道歉，疾呼：“我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！”最终圈子被关闭，团队负责人被撤职，蚂蚁金服为此痛下决心不再做社交。
无论是来往还是支付宝在社交上的尝试，都只是因为微信支付冲击了支付宝的阵地而做的被动选择，并不是因为阿里擅长。
