近日,不少网友都在微博上发文吐槽坚果Pro的质量问题,大体上都是边框割手、后壳贴合不紧密等等。对此,罗永浩有点坐不住了,刚刚在微博上反呛网友之后,又给出了一个比较正式的回应。
坚果Pro
罗永浩表示,通过发布后和历代产品同期比较以及每日监控可以发现,坚果Pro的不良退货率和返修率是史上最低的,因为目前的生产和品控都是来自国内一线手机公司的资深主管。
当然,这并不是说坚果Pro就不会存在质量问题,罗永浩表示有个别质量问题很抱歉,也会尽快解决。
罗永浩微博回应
此外,罗永浩还表示受关注的企业易招议论,但不是大家理解的“小厂还是不可靠”,你可以到百度里搜任何一个大厂手机品牌加“质量问题”,搜索结果都是触目惊心的,整体上还是要看比例和解决问题的态度和结果。
罗永浩“老师”脾性一点没变 师性大发教育锤粉
作为锤子科技的创始人,罗永浩的经历可谓异常丰富。他不仅当过新东方英语老师,还有过创办牛博网、老罗英语培训学校等经历。
罗永浩
如今罗永浩创办的锤子科技已有5年时间,其最新发布的坚果Pro销量刚刚有起色,就有网友爆出玻璃后盖碎裂的问题。罗永浩连发多条微博解释其原因。坚果Pro后盖玻璃碎裂问题完全是意外或是个别不良品,与装配工艺无关。
并借此机会师性大发教育锤友们:
由衷感谢支持我们的锤友,但在少数不幸买到不良品的消费者投诉或抱怨时,请千万不要在下面留言说,“我的就很好啊,很完美啊”。更不要假定他们是所谓的“锤黑”。
因为从人性上,这只会让那些遭遇不幸的无辜消费者更加生气和反感。除非这些投诉抱怨里含有“听说锤子手机的质量问题特别多”之类的话,否则不用大家拿自己的良品举例说明,以免加剧这部分消费者的怨气。我们的客服会竭尽全力,尽快为他们解决问题。感谢大家。
虽然老罗现在是锤子科技的CEO,但“老师”的脾性一点也没变。