二手交易服务的不成熟
从现状来看，目前绝大多数二手市场还处在“把交易信息放到网上”的低级阶段。互联网仅仅只是作为大批二手信息的发布平台，还远没有形成二手交易服务的完整产业链。而目前这种模式的问题，相信买过或是卖过二手手机的人，都会遇到：
二手手机的质量问题
这是人们关注得最多的一个问题。如果是在个人处购买二手，那么这部二手手机在经过一段时间使用之后，手机是否摔过、进过水或是有什么暗病？如果是在商家处购买，手机是否拆开过？是否是翻新机？
即便是这样的描述，你能保证绝对没有问题吗？
对于买家来讲，这意味着这部手机他买回家后，到底能否正常使用；而对于卖家来讲，他需要确保自己的信誉以及后续的售后问题，所以一定要事先弄清楚自己货的质量到底如何。只可惜在目前的市面上，很少有二手平台能够提供这类鉴定服务。
二手手机的价值鉴别问题
其次，人们关心的就应该是价格问题了。我的二手手机该卖多少钱？我要买的这部到底值不值这些钱？——相信这是每一个买家卖家心里嘀咕的问题。毕竟目前还没有一个系统权威的鉴别方法，人们只能通过几成新、是否有磕碰或者划痕来判定二手手机的价值。
那假如一个把二手机当宝的卖家遇到略微抠门的买家，那交易势必就很难进行下去。毕竟目前没有一个权威的机构提供类似判定二手手机价值的服务。
二手手机的交易保障问题
最后，就是“保障”的问题了。这里的交易保障包含“过程保障”以及“售后保障”两种。交易过程保障指的是当确认了交易意向之后，怎么将钱和手机交换的问题。
如果两个人都在同一个城市，那么还可以约着见个面，但如果两个人都在不同城市，那么交易的过程就势必要通过快递。到底是先钱后货？还是先货后钱？即便是用了支付宝这类第三方平台，那么东西拿到手上之后出现纠纷怎么办？另外，就算前面的这些都十分顺利，结果你用了一段时间或其他人用了一段时间，出了问题怎么办？像这类“售后”的问题，责任人又是谁呢？
如果买到了“这样”的二手，该怎么办？
类似58同城与淘宝二手这样的交易服务，在这三点问题上的解决方案都不怎么靠谱。因为它们把绝大多数的责任都转嫁给了二手买主，而自己只是充当中间消息发布平台，对于二手物品的质量、价格等均不做保障，这也就是为什么目前的二手交易成为了一件“学习成本很高”的事情，基本上只有“资深玩家”才敢趟这摊浑水。
让小白也能放心买二手？
虽然上面说了这样或那样的问题，但我们不妨设想一下，如果有这样一个交易平台，它能够让小白也放心购买二手，将“买二手”的学习成本降到最低，那么其机制会是怎么样的呢？答案的萌芽其实已经出现了。
厂商自己的“以旧换新”服务
第一个方案，就是类似苹果传闻今天发布的“以旧换新”服务。人们可以将自己的旧iPhone折价卖给苹果，而苹果则返还相应的礼券以抵扣购买新iPhone的费用。而这些旧iPhone将通过官方渠道进入代工厂进行翻新，然后再官方商店中以“官翻机”的形式进行再销售，这就完全避免了质量、价值鉴定、保障等三方面的问题，可以说是比较完美的方案。
iPhone 5s也折价换购iPhone 6
当然，苹果的这套方案也存在自由度不高的问题。兑换的礼品券只能够购买苹果产品，其他品牌就不要想了。而且官翻机的价格也是较市面上二手机的价格高出了许多。当然，这也是保障了质量与售后的结果，值与不值就要看你如果去权衡了。
第三方机构提供的二手交易服务
另外一种自由度较大的方案，可能就是第三方机构提供的二手交易服务了。目前这类服务还尚在萌芽之中，比如Zealer最近推出的二手平台就是一个比较逼近的例子。
由于Zealer本身具备评测以及维修资格，所以在质量方面可以提供一定保障；其次，他们售出的二手手机也能够享受到一定的售后保障。当然，Zealer的二手平台还处在起步阶段，像是“卖二手”这类需求可能无法照顾得到。但从长远的角度看，这类商业模式还是切实可行的，只是面对贬值极快的手机产品，这类服务商可能还是会选择相对保值、风险更小的苹果产品作为试水吧。
结语：作为一个资深的二手买家，笔者深深觉得购买二手不应该成为一件“学习成本”很高的事。特别是像手机这样价值较高的数码产品，总归会有人想到如何去抹平这里的信息不对等，从而收获到其中蕴含的巨大商机。你看，苹果和Zealer不都是这么干的么？
