当然，他在创业初期，还有过很多对同行和前辈诚实由衷但是过于刻薄犀利的讽刺和评论，他承认，这是他个人完全率性的失职行为，他觉得这些肆意的臧否客观上伤害了很多品牌的粉丝的感情，导致公司后来的公关团队背负了沉重的历史包袱，现在想起来，他是感到非常惭愧的。
曾经黑料缠身，有人恨极了他，有人爱极了他
很多时候，罗永浩给人感觉负面新闻不断，比如说“被驱逐流放、外行瞎xx指挥内行、乱骂友商员工的自制炸弹者”，比如说他的产品“被几乎全部退货”。但是老罗心里非常清楚，对于网络和媒体舆论，自己处理得非常业余。
“很多人本来不喜欢我们，看完了以后觉得我们是一个流氓公司，搞得我们很被动。有一些ID常年造我们的谣，甚至还有‘锤黑联盟’。我们起初麻痹大意了，总觉得我们问心无愧，其实新浪是受理这种投诉的。媒体这块我也没有处理好，之前我总是有一些江湖野路子的自信，以前我是光棍，非常自信。开始做这个锤子科技的时候，有投资人和一些咨询界的朋友问过我，媒体公关你怎么解决。我们操作的是一个非常大的事业，他要确保每个岗位都有合适的人。我跟我们的投资人说，我们全是正面报道，不需要媒体公关。 ”
结果接二连三出现负面新闻，罗永浩困惑了。一问媒体朋友，说是某些门户网站的科技频道里，有6个刚毕业的编辑记者，三个是铁杆的锤粉，三个是铁杆的锤黑。媒体发出来就是三个黑锤子的，三个夸锤子的，他们觉得这样很客观。
老罗后来知道，他得罪过的编辑和记者，是因为自己曾经刻薄地批评过他们喜爱的品牌。媒体朋友告诉他：企业和媒体面对面的时候，肯定是企业要谨慎，做大众消费品的，惹了媒体有什么好果子吃。
企业想要解决黑料缠身的问题，必须和媒体加深沟通了解。为了逃脱舆论困境，罗永浩成立了媒体公关部门。
后来他自己感叹道，媒体对企业而言，特别是产业口的这些媒体，他们需要新闻的。企业要配合给他一些新闻，然后当他对你有疑虑的接受采访，甚至可以请他到内部了解情况，除了是保密的地方。还有一个有意思的点是，中国是一个人情社会，企业的公关部门可以常年跟记者保持私人联系，问个好，吃个饭，聊聊天，维系双方关系。
等到有负面新闻的时候再要发，媒体虽然不会因为谁跟他吃过饭就不报了，但他会打电话核实一下，如果核实的时候企业把证据给他，他发的就是辟谣新闻。
支撑罗永浩一直工作的不是面子，是幻觉
“ 我比他们额外多看到一些非常光明的东西。我强烈地预感到，它会成为一个冒险的企业。是这种‘幻觉’支撑我每天辛苦工作，并不是什么‘面子’，什么‘不得不挣扎坚持下去’。而且基于很多非常理性的分析，但是我的理性分析尝试跟别人交流的时候，别人还认为是幻觉。”罗永浩说，是这种额外看到的光明与理性支撑着自己每天辛苦的工作。
老罗无论是创业伊始还是现在，一直在用独有的方式向公众倡导自己的理念。不管是彼时带着幽默与犀利的演讲，还是如今更平和朴实地研究项目，他依旧是那个天生骄傲的罗永浩。
他从不将为自己欢呼的人视为自己的粉丝，“我又老又胖，哪有什么粉丝啊”。就像他总说，那些买门票去看他发布会的人，并不因为是他的粉丝，而因为他们是某种理念、某种价值观、某种生活态度、某种理想主义的粉丝。
只有文理兼修的CEO才能引领世界。其实做品牌很大程度上就是“讲故事”，这个始终是至关重要的。哪些产品能给你带来不一样的感性认识，这一点在‘To C’业务产品的商业逻辑上是少不了的。像罗永浩在没有很好的商业成就之前，就讲了自己的品牌理念。“工匠精神”就是一种营销，它的核心是讲一个故事，打动人心，引起共鸣。
这个其实给企业带来了很多的好处，但同时因为讲一些感性的，比如情怀这样的东西，也使得罗永浩被不喜欢的人嘲笑得够呛。实际上在消费品领域里，全世界范围内最成功的企业，一定都是讲情怀。苹果在辉煌的时期做了那么多优秀的产品，但是看他的广告永远都是讲感性、情怀、讲理想主义的。他会去讲“一支铅笔的故事”，这其实是很打动心灵的故事。同时也解释了为什么文理兼修的企业创始人擅长把这些东西处理得更好。
