二、宽带正常，可以ping通公网地址，但无法打开网页
路由器可以正常连接宽带，电脑或者手机也可以正常访问路由器，但是不能访问外网。 此种情况主要是DNS设置需要调整。
1、手机能访问外网，电脑不能访问：此种情况表明路由器已经正常工作，但电脑的网卡需要设置DNS服务器地址，通常设置成所用的ISP的DNS服务器的地址，这样是最优化的方 案，但实际应用中，极少数会遇到运营商的DNS服务器不稳定的故障，这个时候可以使用其它地区的公有DNS，个人比较推荐Google的DNS，可以说是速度和稳定性兼顾，8.8.8.8和8.8.4.4。
2、手机和电脑都不能访问外网，但可以访问路由器。此种情况主要是路由器的DNS设置出现了问题，虽然路由器连接上公网之后会自动获取DNS服务器地址，但是极少数情况下会出现获取失败的情况，因此导致终端访问故障。处理方式参考上边第一条。
3、电脑能访问外网，手机或者平板不能访问外网，主这种情况其实不是路由器故障，大多数时候是被路由器防火墙限制了。请联系路由器管理员。或者路由器重新复位进行设置。
4、操作系统故障。
三、无线不能连接，但有线连接正常
1、路由器故障，特别是无线模块出现故障，可以更换路由器测试。
2、笔记本无线网卡驱动异常，重新安装驱动。
3、找不到信号，检查无线开关。
4、笔记本无线网卡接触不良。
5、连接信号的时候始终显示正在连接，一个是系统问题，一个是无线密码输错，特别是 笔记本，因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入。
6、无线路由器无线SSID最好别用中文。
7、信道受到外界干扰，导致连接失败，可以尝试着更换其它信道测试连接情况。
8、检查笔记本中午无线网卡的属性和路由器中是否一致，包括加密方式。
9、最低级的失误，路由器中无线功能根本就没有启用！
五、频繁掉线
1、检查水晶头是否氧化？是否松动脱落？LAN接入的检查入户处接头是否松动？线路是否破损？
2、Modem接入的，检查Modem到路由器之间的网线，以及Modem的电话线进线，Modem以及路由器的电源适配器是否可靠接触。
3、路由器是否处于按需连接的方式？此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接。
4、Modem质量问题，导致频繁掉线。
5、路由器质量问退，导致频繁掉线。
6、路由器到电脑主机之间网线连通性和可靠性。包括墙壁模块的可靠性。以及网线质量是否过关。可以将网卡强制到10M来测试看是否频繁掉线。正常情况下，网卡和路由器之间应该保证100M全双工模式。
7、如果是无线频繁掉线，要检查无线设置以及有无外来干扰。
8、电脑网卡和路由器之间的匹配问题。
9、如果是Modem接入的，检查一下分离器的地方是否电话线和Modem接线搞反了，以至于
电话一响就断线了。
10、在有多个交换机的复杂网络中，有可能存在交换机多连接导致环路，引起IP地址冲
突频繁掉线。
11、各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个IP地址，或者有电脑中毒产生ARP欺骗。
12、天朝特色，限制路由器。
六、不能获取IP地址（不能获取外网地址、不能获取内网地址）
A、不能获取外网地址，这种情况其实在单位中很常见。
1、线路质量不过关
2、设置不正确，特别是[敏感词]部门的内网，特别多。主要是因为他们的服务器基本上都是关闭DHCP，手动分配IP地址的，甚至部分还采用手动地址+MAC绑定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能获取IP地址。而路由器通常出厂都是动态IP。
3、看看是否采用了VPN连接，这点在企业部门中很常见，各个门店或分支机构和总部之间多半采用的是VPN连接，而路由器设置不对，甚至部分路由器不支持VPN连接。
4、上级路由器或者交换机（往往是三层交换机）没有启用DHCP。
B、不能获取内网地址
1、线路质量不过关。
2、没有启用DHCP，而客户端也没有按照规则手动指定IP地址。
3、网卡和路由器不匹配。
4、系统故障。
七、IP地址冲突的调整
现在很多ISP赠送的Modem或者光猫或者无线猫，自带IP分配，而且往往和路由器的冲突，比如Modem分配给终端的是192.168.1.2，而路由器的默认网关192.168.1.1，这个时候就会出现问题，可以把路由器的改为192.168.2.1，总之，无论怎么改，都不要产生同一个网关地址，根据实际情况调整，这里没法细说，否则就要出书了。
八、VPN连接
VPN连接一般个人用户使用很少，主要是单位和[敏感词]部门，单位主要是各个门店或者分支机构和总部之间的联系；[敏感词]部门则是各个下级单位和上级部门的联系，总之差不多，一个意思。设置VPN并不复杂，但是一定要注意对应的IP地址和端口，或者网址链接，我曾经遇到过复制网址的时候少了一个小数点，导致始终连接失败！
另外要注意的是，部分入门级路由器，不带VPN拨号的功能，只能换其它型号。 至于普通用户在电脑上设置VPN用于工作或翻墙，则是另外一回事，和路由器无关。
