10.对手机终端有什么要求？
答：本产品为中国联通4G套餐，支持联通定制终端及全网通终端。如您使用的是不支持联通4G网络的其他制式终端，则无法享受联通高速4G网络体验，建议更换支持终端使用。
11.首月免月费，是按自然月计算的吗？
答：按激活时间计算，激活当月免月费。如您在当月5日激活使用“畅淘卡”，5日至当月月底可以享受免月租的特权。
12.我暂时还不想使用这张卡，有使用时间限制吗？
答：有的，从发货之日起(不含当日)，20天之内须激活使用，否则号码将被回收。
温馨提示：如您在月末收到手机卡，建议您于下月初再激活使用，但记得不要超过20天呦~(从发货之日起，不含当日)
13.我的号码我不太想要可以更换吗？
答：已经选定的号码不可以更改，请您谅解。
14.可以办理副卡吗？
答：暂时不可以，请您谅解。
15.我的卡已经激活了，但丢失了，如何补卡？去哪补？能在客户端发起补卡单吗？
答：如您的卡已经激活(即是正常使用的联通用户)，补卡挂失可按联通公司现有正常流程，到营业厅办理补卡即可。
16.每月何时扣取月费呢？
答：“畅淘卡”将在每月1日扣取套餐月费，超出套餐使用后将按标准实时扣取使用费。因此，请您在每月1日前保证余额足以扣取月费。
17.可以销户吗？
答：可以的。您可以在结清欠费之后，随时本人持身份证原件到当地营业厅销户。
18.我的预存话费可以返销吗？
答：如果您已激活“畅淘卡”，首次一次性充值的50元话费，由于获赠了50元的话费优惠，不可以返销，之后的预存话费可以返销。
19．首月免费体验是什么意思(我第一个月怎么用都不花钱吗)？
答：按激活时间计算，激活当月免月费(“畅淘卡”首月免56元月费)。
免费体验的内容包括：套餐内包含的流量和语音。用户激活当月免费体验套内含的300分钟国内语音+3G全国流量。
免费体验的内容不包括：套餐外(超套)的各项业务。用户超出套餐或使用套餐外其他业务的，按实际发生的正常收费，如用户发送SP上行短信、订购SP业务、拨打国际长途、流量和语音超出套餐的部分都要计费收费。
20. 原联通用户办理“畅淘卡”后，可以享受网购&看直播送流量吗？
答：可以。
21.流量实惠享(流量放心用：10元/GB)是要收月功能费的吗？
答：10元/GB是超过套餐外的流量收费，您只有在套内的流量用完之后才会收取。套外10元/GB的国内流量当月有效，用完自动叠加，不用不收费，并不是每月要收取月功能费。
22.“畅淘卡”是什么号段开头的？
答：办理“畅淘卡”可选择176、186、185等号段，具体以各省各地实际号段和号码为准。
23.“畅淘卡”可以停机保号吗？
答：非靓号或靓号协议截止日期以后的“畅淘卡”可以办理停机保号，您可在中国联通线下营业厅或网上营业厅、手机营业厅自助办理。
温馨提示：靓号协议截止日期之前(靓号协议期内)不能停机保号(协议期一般为入网当月及后续12个月，靓号协议期限详情见订单填写及选号页面)。
24.我的“畅淘卡”需要支付靓号费吗？
答：办理和使用“畅淘卡”不收取靓号费(免靓号预存和最低消费，但如您选择的号码如为靓号，需签订靓号协议期，靓号协议期以实际办理为准)。
25.我的流量使用顺序是什么？
答：您的流量使用顺序是：先使用手淘网购&看直播兑换的流量，再使用套餐内流量。
26.我的订单还没有发货，可以修改配送地址吗？
答：您的订单在未正式受理(订单状态为“待分配”)之前，可以修改配送地址。您可关注微信公众号【畅淘卡助手】，点击菜单“开通”—“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息查询订单状态，并修改配送地址。
27.使用“畅淘卡”拨打国内可视电话怎么收费？
答：一个淘宝账户只能办理2张“畅淘卡”；同时一个身份证或联系电话只能办理2张“畅淘卡”，如您之前办理的“畅淘卡”已注销，将不能再办理畅淘卡。
28.我的“畅淘卡”销户了，还能再重新办理“畅淘卡”吗？
答：一个身份证或联系电话只能办理2张“畅淘卡”，如您之前办理的“畅淘卡”已注销，将不能再办理“畅淘卡”。
29.我在办卡时为什么提醒我“您已提交申请，请勿重复提交”？
答：如您用该淘宝账户已经办理了2张“畅淘卡”，或用同一个身份证、同一个联系电话已经办理了2张“畅淘卡”，或您之前办理过3张或以上中国联通其它专属优惠套餐产品(如蚂蚁宝卡)，为保障公测和限时限量发布活动期间其它用户的权益，您将不能再办理“畅淘卡”。感谢您的理解与支持，欢迎您继续关注和使用淘宝和中国联通其它优惠活动和产品！
