1.我在中国联通营业厅/网上营业厅/手机营业厅可以申请办理吗？
答：“畅淘卡”为中国联通和淘宝合作推出的专属体验产品，仅面向部分邀约淘宝用户限时限量在“手机淘宝”客户端内进行申请。
2. 我可以申请多张“畅淘卡”吗？一个账户办理“畅淘卡”有张数上限吗？ “畅淘卡”身份信息是否需要和账户一致？
答：一个身份证或联系电话只能办理2张畅淘卡，如您之前办理的畅淘卡已注销，将不能再办理畅淘卡。一个淘宝账户只能办理2张畅淘卡，但不要求身份信息一致，可以为他人申请办理畅淘卡。
3.全国所有地区都可以办理“畅淘卡”吗/为什么我不能办理“畅淘卡”？/为什么我办理“畅淘卡”时提示“非常抱歉，本活动是限时限量的淘宝老用户回馈活动，此阶段活动名额已满，感谢您的支持”？
答：“畅淘卡”为中国联通和淘宝合作推出的专属体验产品，目前处于公测期间，限时限量发布，仅针对部分邀约淘宝用户在“手机淘宝”客户端内进行申请，请您关注“手机淘宝”和中国联通更多优惠活动。
4.怎么查看我刚才办理的“畅淘卡”？
答：您可以微信公众账号【畅淘卡助手】，点击菜单栏“开通”—“订单查询”来查询订单状态。
5.我可以购买异地号码吗？
答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，可以在省内异地配送，但不能跨省异地配送。
6.我可不可以替别人办理“畅淘卡”？
答：可以，每个身份证、淘宝账户或联系电话可以办理2张“畅淘卡”。
7.我要在哪里查询办理成功的订单？
答：您可以微信公众账号【畅淘卡助手】，点击菜单栏“开通”—“订单查询”来查询订单状态。
8.我已经成功办理了畅淘卡，但为什么查询不到订单？
答：查询不到订单的原因可能是当前办理用户太多，系统出现延时状况，建议稍后再重新查询，十分抱歉给您带来的不便。若长时间无法查询，您可以在微信公众账号【畅淘卡助手】对话框内回复“人工客服”，会有客服人员为您解决问题。
9.办理“畅淘卡”(我办理了“畅淘卡”要查看/兑换获赠的流量)，需要最新版的淘宝客户端吗？
答：建议您更新或安装最新版的淘宝客户端。看直播送流量，需要iOS版和安卓版客户端都在6.5.0及以上。进“手机淘宝”App点击“我的淘宝”—“设置”—“关于手机淘宝”，即可查看版本号。
10.未成年人是否可以申请畅淘卡呢？有没有最小岁数要求？
答：“畅淘卡”需要满16周岁才能办理。
11.为什么我收不到短信验证码？
答：您可以再次尝试或者检查是否短信收件箱已满。如果仍收不到短信，可能是由于系统繁忙，请您稍候再试。
