苹果中国今日发布了《iPhone、iPad或iPod touch密码忘了，或设备已停用怎么办》的官方支持指南，告诉用户在设备密码忘记，或者设备已停用的情况下，该如何移除掉密码。
用户可以在以下两种方式当中选择一种，均会在抹除密码的情况下抹掉设备当中的信息。
如果您在iOS设备上连续六次输错密码，您的设备会被锁定，并且系统会显示提示设备已停用的信息。了解如何处理。
首先，选择一种方式抹掉设备除非您在忘记密码前进行了备份，否则无法保留设备上的数据。您需要抹掉设备，这会删除您的所有数据和设置。选择一种方式抹掉设备，以便可以移除密码：
1、如果设备曾经与iTunes同步过，请使用iTunes。
2、如果无法与iTunes同步或连接，请使用恢复模式。
通过iTunes抹掉设备来移除密码
如果您曾经将设备与iTunes同步过，则可以恢复设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。
将设备连接至同步过的电脑。
打开iTunes。如果系统要求您输入密码，请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式。
等待iTunes同步您的设备并进行备份。如果iTunes没有进行同步，请了解该怎么做。
在同步和备份完成后，点按“恢复[您的设备]”。
当系统在iOS设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从iTunes备份恢复”。
在iTunes中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。
