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拼多多拼单套路深:营销“跌破底线”,牺牲口碑“野蛮扩 (2)

小王数码
2017-09-27 09:29:42 百事网科技 0

牺牲口碑“野蛮扩张”

实际上,拼购模式的诞生是基于手机社交软件的普及。中国食品商务研究院研究员朱丹蓬指出,拼购的方式并不是一种创新,但丰富了电商的零售模式,商家推出拼购的初衷,其实是为了给平台“引流”。久而久之,发展成了一种购物方式。“其抓住了社交软件人们的社交圈,从而鼓励大家发动社交人群为平台拉人气。”

南京市公安局曾多次发布公告,对拼团购物平台存在隐患问题进行预警。8月9日,南京市公安局发布《关于“拼多多”、“拼好货”等拼团购物平台存在隐患问题的预警》(下称《预警》)称,“拼多多”、“拼好货”等拼团平台在运行过程中存在一定的隐患问题,各单位应高度重视,及时采取有效工作举措积极应对。

拼多多拼单套路深:营销“跌破底线”,牺牲口碑“野蛮扩

南京市公安局方面表示,存在的隐患问题主要包括,一是存在售假的问题,二是存在以次充好的问题,三是存在类似传销形式的问题。

《预警》明确,由于该类平台大多会使用让已经注册成功的会员通过发展2到3名新会员并成功参与拼团购物来减免购物金的营销手段。这样一来,许多注册会员为了以更加低廉的价格或是免费获取某种商品,就会不断拉拢周围的同事、朋友、家人等一同参与到平台的拼团购物中来。这种形式其实就是一种类传销形式的促销手段。

据介绍,该类平台每天都会更新发布不同种类商品的拼团信息,信息中有拼团的人数要求和时间要求,用户如对该拼团商品感兴趣,只需要通过发动周围朋友、家人、同事等人群共同参与该商品的拼团,一旦在指定时间内人数达线就可以以低于市场价格较多的团购价格购买该款商品。

朱丹蓬认为,“这类模式最大的弊端就是,以超低价格“引流”的做法并不长久,只能是一种短期行为,时间长了,平台自身局限性和用户不信任感问题就日益凸显出来。”

朱丹蓬提醒说,拼购平台不能盲目做大,尤其是不能以牺牲“口碑”为代价来“拔苗助长”。因为电商消费者最重视的就是消费体验,一旦消费体验持续恶化,用户的留存与复购率将会持续降低,并形成恶性循环,这样靠社交建立起来的引流机制,反而适得其反。因此,对于行业来说,拼购是电商红利消失后,以社交切入挖掘出来的新一轮流量红利,但过度盲目的开采,恐将拖累行业的良性发展。

南京市公安局指出,将联合工商、食品药监、网络等部门建立联合执法机制,积极与相关拼团平台进行沟通,及时通报平台运行过程中存在的问题隐患,要求平台进一步提升对平台在售商品的审核门槛,对于一些商品描述与实际情况不符、商品存在以次充好情况的或是存在假冒伪劣商品的商家要取消其销售资格,如果情节严重要及时向公安、工商进行通报。同时,相关平台还要进一步完善售后机制,对于平台用户对于商品及商家的投诉要及时进行核实解决,对于存在问题的商品或商家要注意固定证据,并及时向公安机关进行通报处理。

针对消费者权益保护,北京潮阳律师事务所律师胡钢和裘叶认为,商家在推出活动时,应向消费者明示活动规则与条款;消费者参加活动的也应清楚活动规则,“然后你再考量是不是参加这个活动。如果真要参加,可能要填写各种消费信息、个人信息,你要充分考虑值不值当去填写。”

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