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擦亮眼睛!电脑厂商保修服务政策大对比

百事数码
2015-01-03 17:59 百事网整理 0

大家在购买电脑时,都免不了会担心如果电脑出现故障了怎么办,它的保修期是多久?其实只要在国内购买的行货电脑都是享受国家的三包政策的,整机保修期1年,主要部件2年, 主要部件包括CPU ,主板,内存,显卡,硬盘,电源。但每个厂商的保修细则也是不尽相同的,比如有的电池保修时间比较短,有的部件保修长达3年。本文就来对比一下最近比较热门的几个厂商它们的保修细则,以及海淘的机器是否能在国内保修。

·苹果电脑保修服务政策

苹果电脑的保修政策在官网中有详细的文字说明,整机及所含配件享有1年保修期,所有主要部件,主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘和显示屏有两年的保修期。由于政策不同,苹果台式电脑的主要部件在浙江省有3年保修期。另外,维修的主要组件享有重新计算的2年保修期,这也是国家三包规定中明确说明的。

苹果电脑的AppleCare延保服务
苹果电脑的AppleCare延保服务

苹果笔记本均提供全球联保服务,并且保修时只要机器在保修期内即可保修。苹果官方直营店保修是无需发票的,如果是授权维修处,则需要提供发票。另外,由于不可获知的各个国家的详细保修细则,具体还地的保修细则为准。 保修年限上,Mac笔记本拥有1年的全球保修服务,用户还可以通过购买AppleCare来增加联保时间。

·联想电脑保修服务政策

在联想官网的服务政策页面可以看到其针对不同类别的产品都有不同的保修政策,电脑部分还被分为了消费以及商用两类。仔细查看可以发现有些商用类的笔记本电脑主要部件的保修期只有12个月(1年),但页面中明确有说明按照国家三包规定来执行,所以当这些笔记本出现故障时,保修期仍然应按照2年来计算。值得注意的是所有联想笔记本电脑的电池保修期都是一年的。

联想电脑的保修严格按照国家三包规定实施
联想电脑的保修严格按照国家三包规定实施

联想IWS有限国际联保服务

如果是购买的联想国外版机型,那么在国内进行售后保修服务需要事先注册IWS服务,并且还要提供海关税单等相关购机证明。完整购机证明包括:中国海关税单、美国联想官网单号截图(需包含完整的主机号)、海外和国内快递单号截图。如无法提供海关税单的话会比较麻烦,这样需要提供购机人的护照、机票信息(时间需与购机日期吻合)。

值得注意的是联想的IWS是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,该种服务应由产品原购买地负责提供支持。保修服务的期限参照原购买国的保修规定,而所提供的服务方式(现场维修、用户送修等)将参照提供服务国家的常规服务方式,中国的IWS服务通过客户送修来提供。

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