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华丽的618背后:京东集团的危机与梦想 (2)

百事数码
2017-06-20 18:07:58 夸克点评 0

这个信号已经非常明显了。

要保障上述愿景、战略落地,必须得有组织架构、人力、流程文化以及价值观的保障。这个绝不是虚的。刘强东说的第二方面,要求居安思危,其实就是这些东西。

过去一年,京东确实显得很牛逼,整体盈利,业务高速增长,技术眼花缭乱,营销层面也是花样迭出,PR也都快把过去的言论反对者变成拥护者了。

然而,刘强东在信中却如此提醒:历史上很多企业恰恰都是在最好的时候失去恐惧、敬畏、信念,为失败埋下了伏笔。一个变革转型期,他要京东内外两个维度保持居安思危,既时刻警惕大企业病,又要有开放透明的心态和格局,与产业链上下游的合作伙伴求同存异,带动行业实现包容性增长。

“总结起来就是九个字:永谦卑!不作恶!求共赢!”他说。

这让我想到2015年逍遥子正式上任阿里集团CEO时的1.2万内部邮件,里面提到反对没有效率的“协同”,强调了组织变革、未来愿景,以及实现它们的文化与价值观等保障,堪称一篇“执政”宣言。

这应该不是偶然。那周期,阿里集团确实面临上述压力,每个环节几乎都有不太美的案例。IPO后,公司组织膨胀,山头林立,一些人实现了个人财富,斗志涣散,急需一场深刻的转型与再造,重塑体系。应该说,过去两年,逍遥子作为阿里CEO,承前启后,发挥了关键作用。

刘强东谈的也是价值观,虽然没有具体提到组织变革,但他对大企业病的警示,之后,一定会在京东组织架构上有所体现,今年下半年或者明年上半年应该就会发生。立此为证。

至于它是否会走向阿里那种“大中台、小前台”的模式,那不一定。但变革的根本目的应该不会有差,无非是提高一个庞大组织的效率、激活无数员工的创造力,以开放的精神服务好B端伙伴与C端用户。

这个方面,我们当然有理由判断,刘强东应该会推动整个公司从相对集中的组织架构走向扁平的模式。

刘强东本人是否进一步分权,甚至让渡CEO?我们不敢说。他还很年轻,家庭给了他不少的动力。另外,京东处于一个裂变周期,虽然IPO时有安全的投票权设计,但他应该还不敢放手,以免执行不力。也许会在下一个周期。这也是可以预期的事情。

最后一个方面,他谈到了技术,尤其AI与机器人。618与过去一段,京东确实不断渲染技术力量。前不久亚洲CEO上,我们也看到了它更为综合的技术方案。

前几天,新加坡某机构发布一份报告,认为京东缺乏技术布局。 刘强东显然不是只为回应它而作为强调。2009年,在上海亚洲1号发布会上,他回答我的问题时,强调了技术的价值。我记得那天他还说,公司最早的物流软件,就是自己编写的。

“之前,我们用了很长时间让大家认同我们是一家非常成功的零售公司,但我毫不怀疑用同样长甚至更短的时间一定会让大家也认同京东是一家非常成功的技术公司。”刘强东说。

我认为,一个延续13年的京东,如此规模的体量,跟一个延续19年的庞大的阿里一样,没有技术是不可能走到今天的。只是过去的技术、产品、方案形态,更多服务于内部,未来将大规模开放,成为基础设施。

因此,我们说,这三个方面其实是紧密相连的话题。

你看看,说到如何实现技术转型时,刘强东的关键词:“京东将从文化重塑、组织结构、激励方式等方面寻求巨大的改变,给予创新以包容和试错,保障技术转型的全面落地。”

“文化重塑、组织结构、激励方式”,这已经将技术提到了一个很高的层面。甚至可以说,技术是驱动未来整体变革的核心元素。

这其实与阿里有很多的相似。到了这个阶段,巨头的面孔确实有雷同的一面。因为它们面临的问题其实都差不多。

当然,接下来,我相信,京东还会有更多信号。尤其是怎么结合上述邮件里的信息,以及接下来的业务变化,挖掘成长性,面对全球资本市场,包装成一个新的故事。这个刘强东肯定不会直说,但他不可能轻忽。

是的,变革时代,巨头需要对外传递全球的话语,同样需要一个故事。前几天,阿里举行了投资者日活动,CEO逍遥子与阿里CFO武卫都说到,阿里已经不是一家单纯的电商公司,而是有着多重投资价值的综合平台。武卫甚至用“google+FB+Amazon……”来描述阿里,以便让海外投资者看到阿里的未来。

京东也走在这条路上。它的开放红利期会很久,面孔也会更丰富。

突然想到前天亚马逊收购全食,很多人大喊狼来了。我们觉得,这不过是京东、阿里之前动作的复制。亚马逊若不涉入线下,它未来会遭遇更大挑战。

与阿里一样,京东的618同样是一个全场景、全通路、全媒体、全联接、全品类的时代。

当然,说到两大竞品,仍还有许多不同。最后我只补充一个长久以来的细节,它应该能反映出两家公司内在的气质不同,并可能影响未来一个周期的策略变化。

马云虽然影响巨大,也不断渗透下层。但是,过去几年,除了乡村教师公益项目,我们很少看到他真正下到最底层的老百姓场景来。我们不是要求一年在天上飞800多小时的马云,非要跟农民伯伯勾肩搭背,他必须站在更高维度充当阿里的清道夫,但这个视角至少反应出,他跟普通员工、普通民众直接亲近的时间已经很少了。普通人对他其实已经有神一样的观感。

是的,我们确实不断使用着淘宝,天猫,用着阿里集团许多基础设施。但是,小孩子像谈论神一样谈论马云,商户将马云漫画化,当成行业神来崇拜(刘强东也开始被了),而恰恰忘记了普通消费者。

华丽的618背后:京东集团的危机与梦想

相比马云,刘强东整体仍要接地气得多。过去几年,京东传播了不少快递员的故事,几乎成了PR的IP。刘强东本身也不断扯这话题,每次他几乎都用一个词汇来形容他们:兄弟。

不排除公关语言效果,也不排除刘强东身上特有的气息。但这类词汇,要比在全球政治场合反复出现的马云的词汇,更能让老百姓明了,更接近世俗生活。

在北方,京东APP在民众心目中有更多的亲切感。而阿里开始让人感觉到一种距离感,有一种隐隐的冷漠。

当然不是说京东这点多好。至少它至今还没有像阿里代表中国在全球展示更多原生的创新力。刘强东接地气,但给人一种事无巨细的印象,反而让人觉得他未来是否能跳出来,为京东打开更大的窗户。

点到为止。我相信,这微观的一面,会影响两家公司未来的策略变化。它真的涉及到人心。

618已经过去,相比华丽的数字,我更喜欢看趋势的变化、结构的演进,以及种种复杂的人心的波动。(文/头条号 夸克点评 文章观点为作者独立观点,不代表本站观点)

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