4、手机电池损耗大 当头一棒让苹果成领头羊
手机电池会随着使用时间的增长而产生损耗，去年底闹得比较火的是苹果的“降频门”事件。由于电池发生损耗，iPhone为了能维持正常的续航以及不发生意外关机的情况，只能限制处理器的使用频率，从而降低了用户的体验。
而且，电池的老化是不可避免的事情，因此，手机电池容量的损耗是不少消费者所关心的地方。315手机服务调研团队对18个手机品牌的售后进行了手机电池损耗检测和保修期内换电池政策的调查。
其中，表现较好的厂商有：苹果。
18个手机品牌售后均支持电池容量检测
在手机性能、拍照等功能取得了长足发展的今天，手机续航一直没有很大的进步，这主要是受制于电池技术的停步。因此手机续航一直是用户比较关注的一点。
随着手机使用时间的增长，锂离子电池充电循环次数增加，其容量必然会出现下降的情况，而容量的下降也就必然会影响消费者的使用体验，不仅续航时长变短，还可能会出现降频使得手机卡顿的情况。
不少消费者在使用手机一段时间后，可能会想了解自己的手机电池损耗了多少，是否应该更换。对于这个问题，315手机服务调研团队对18个品牌的售后进行了调查，发现这18家手机的售后均支持各种方式的电池检测服务，这一点值得点赞。
因此，如果你想了解手机电池损耗程度，可以带着自己的手机去售后询问工程师，他们会给你一个满意的答案。
仅苹果有明确政策说明电池损耗保修的标准
对于不想去售后服务中心的用户，可能会自己通过相关软件检测手机电池的容量，一些软件也能提供较准的电池信息。查出了电池损耗后，用户可能并不知道电池是处于正常损耗还是可以保修的范围。
苹果在自家的官网上明确表示了在保修期内，如果经过检测，iPhone电池的损耗超过20%，即容量低于80%时，可以免费更换电池。
另外，如果你的iPhone过保了，但有AppleCare+服务，也可以在售后进行免费的维修。其他17家品牌的售后均表示可以检测电池的损耗情况，但至于在电池容量下降到什么水平才可以更换并没有一个清楚的表述，均表示以售后维修工程师的检测为准。
我们将该项目总分定为6分，其中可否检测2分，换电池标准透明度4分。各品牌打分如下：
而如果售后能提供完善的电池检测服务，以及告知消费者在保修期内电池下降到多少可以免费更换，或者对于保修期外手机的电池更换有着明确的价格指示，那么对于提升用户的手机使用体验是有极大帮助的。
目前大部分厂商对于保修期内的电池更换都没有明确的规定。消费者即使自己通过软件检测等方式知晓了自己手机的电池损耗程度，也无法确定自己是否符合官方保修的条件。希望各厂商能够加强对于手机电池的关注，以便为消费者提供更完善的售后服务。
5、手机红海已过 争议手机品牌售后也良心
自2007年苹果发布iPhone后，新时代的触控智能手机彻底推翻了以诺基亚为代表的“陈旧派”，无数玩家涌入智能手机这片红海。而随着时间的推移，大多数厂商最终都逃不过“折戟沉沙”，反观苹果这些巨头们在手机行业却越来越风生水起，手机圈的“马太效应”又一次重现。
恰逢315，消费者权益又成了讨论的热点，本文我们将聚焦具有争议的几个手机品牌，看看现如今仍在使用这些身陷囫囵手机品牌的消费者的售后还有没有保障。
争议品牌：乐视/酷派/LG/微软Lumia
首先我们来看一下目前最具争议的几个手机品牌——乐视、酷派、LG、微软Lumia，其中不乏当年叱诧风云的手机品牌，不过到了现在却举步维艰——有的选择退出中国市场，有的直接关门大吉。
乐视手机最早于2015年推出，其主打的差异化王牌在于打通手机与视频内容的联系。不过由于资金链的断裂，乐视手机仅仅停留在了乐Pro3这款产品。
作为国内的老牌厂商，酷派近几年也是“身世浮沉雨打萍”，曾经凭“中华酷联”的称号位居国内手机市场份额第四。而后几年先是结盟奇虎360一起造手机，之后又并入乐视，随着乐视爆发财务危机，酷派也受牵连，只得暂时放弃国内手机市场，将重点着眼于海外市场。
虽然LG与三星相同，都属于韩国企业，但是这两个企业却同根不同命，三星在国内混的有滋有味，但是LG却在2018年放出风——手机业务退出中国市场。
曾经凭借着独树一帜的系统叱诧江湖的微软Lumia手机在经历了诺基亚的转嫁和Wp系统的死亡后，微软Lumia的最新旗舰也仅仅停留在了2015年10月推出的Lumia 950手机。
看完上面的争议手机品牌，你也许发现一个细节，这些手机品牌推出的“最后”一款手机大多数都已经过去一年了，不必在纠结售后问题了吧。
事实上，虽然这些手机品牌早已不在推出手机，但是在各大电商上，仍有存货，所以对于近期刚买了这些手机的消费者，这些争议品牌的售后问题就不能避之不谈了。
售后：出乎意料的责任感
为了调查这几个品牌的售后服务，我们设立了两个维度——是否有线下维修点以及在保手机的维修政策。
线下维修点主要考察这几个品牌售后的完善度与便捷度，如果有线下售后服务点的话，消费者只需要去线下店即可快速维修手机，不必返厂维修苦苦等待。
争议手机品牌维修状况
我们调查后发现， 乐视、酷派、LG都有线下的维修点，而微软Lumia只能寄修。由于品牌本身有一些争议问题，我们并没有对这几家厂商的线下维修点有太高的期待，总的来说，这几个争议品牌，除了微软Lumia，都能找到线下的维修点，售后还是十分良心的。
另一个维度就是手机的维修政策，由于手机业务本身已经处于停滞的状态，手机维修说白了就是亏钱运营，所以，在保的手机能不能得到充分的保障就成了一个很严峻的问题。
全部支持维修
值得庆幸的是，在保手机的维修政策上，乐视、酷派、LG、微软Lumia也都担负起了应有的责任感，纷纷表示“只要手机在保，非人为损坏的情况下，均可享受官方免费保修”。
总的来说，目前市面上比较有代表性的争议手机品牌——乐视、酷派、LG、微软Lumia。在售后方面都十分出乎意料，虽然手机品牌出现了一些问题，但是其售后无论是维修点还是整体的维修政策，都与正常的手机品牌别无二致。
