12、手机线下维修加分 心里话：这个真的可以有
我们期待我们的售后权益能得到保障，同时，我们也希望能够得到更加到位、更加贴心的服务。所以我们设定了这项线下服务加分项的调查。其中包括——
1、免费Wi-Fi；2、免费保养；3、上门服务；4、免费系统清理；5、店内饮用水提供；6、店内雨伞提供；7、自助充电；8、手机延保服务；9、手机碎屏险服务；10、免费贴膜。此项测试增值服务每项占2分，满分20分。
仅1家售后点不提供Wi-Fi
Wi-Fi是我们日常生活中不可或缺的一项服务，从上图我们可以看到，拥有94.44%的品牌线下拥有免费Wi-Fi的提供，仅有1家品牌没有Wi-Fi，可以看出，大多数品牌对这项服务还是比较看中的。
手机免费保养已在线下普及
手机使用较长的时间后，其听筒及USB接口会积灰，针对这种常见的状况，我们进行了手机保养的线下调查。我们惊奇的看到，对于免费保养的调查结果，竟然拥有和“店内免费Wi-Fi”相同的94.44%比例，也就是说，现如今绝大多数品牌的线下已经发展的足够成熟，颇为良心，因为免费保养能够有效地增加手机的寿命，所以大多品牌售后采取了免费保养的政策。
上门服务结果良好 但有待提高
由此可见，有上门服务比例为44.4%，无上门服务为55.6%，尽管结果并没有让我们失望，但是我们还是希望，由来自官方推出的上门服务会越来越多，从而进一步保障消费者的维修权益，不会被黑心维修店所坑害。
免费系统清理不成问题
免费系统清理，基本上是信手拈来的事情，相信只要有手有脚的人都会做。94.44%的线下维修网点的服务人员愿意去帮你免费系统清理，进行删除手机垃圾、升级系统、检测手机病毒等，是一项贴心的人性化服务，这项服务现在也得到了普及。
玩儿渴了？来体验店里喝吧
有朋自远方来，先为它倒一杯水，这是中华民族传统的待客之道，现如今维修网点也将此品德融入了线下，94.44%都有提供饮用水的服务，仅有1家没有饮用水，这样的成绩着实让人欣慰。
店内雨伞提供发展空间较大
中国人良好的品质就是“风雨无阻”，无论外面再大的风雨，都阻挡不了我维修手机的心。据可靠消息，恶劣的环境并不会影响到维修店的正常营业，具提供雨伞的调查结果显示，拥有33.3%的品牌支持提供雨伞，切记借他人雨伞要记得还哦。
自主充电的背后 是便捷性普及的体现
前一段时间一则新闻十分引人注目《王思聪不看好自助充电》，从我们的调查显示，线下体验店77.78%的品牌支持自助充电，提供线和插头，并且不收取任何费用，结果表明，王思聪这样的想法确实有理。
手机延保也是我们需要的
现如今，随着智能手机质量的提升，一般的手机使用个三五年并不是件难题。而手机购买后的保修期一般为一年，延保服务的需求愈演愈烈，可以看到，超过72.2%的手机品牌支持延保服务，数据还是很让我们欣慰的。
刚需的碎屏险服务也已经完善
现如今，随着全面屏潮流的来袭，更大显示区域带来的后果可想而知，屏幕玻璃也随之变大了。尽管主流的铝硅钢化玻璃已经拥有足够的强度和硬度，但还是有一部分用户担心“自己的手机屏幕碎了怎么办”。可以看到，提供碎屏险的品牌达到了94.40%，也是让我们消费者比较放心的一点。
品牌店免费贴膜让祖传贴膜瑟瑟发抖
手机贴膜已经成为了当今大多手机用户爱做的事，总觉得不贴膜不小心刮花了自己的手机就不好了。这个调查恐怕直接影响到路边贴膜人士的生意，因为现如今，拥有50%的品牌支持免费贴膜，这或许是一种趋势，人们会更愿意购买具有“免费贴膜”服务的手机。需要注意的是，中兴线下服务仅针对天机系列享有免费贴膜的服务。
本项调查成绩单：
售后服务加分项得分
